Política de privacidad

Última actualización: 28 de mayo de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo VIP Web (en adelante, «nosotros», «la Plataforma» o «VIP Web») recopila, usa, almacena, comparte y protege los datos personales de las personas que acceden o utilizan nuestros servicios.

Al registrarse o usar la Plataforma, usted declara haber leído esta Política. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.

Esta Política debe leerse junto con los Términos y Condiciones y, cuando aplique, el Contrato entre Fan y Creador.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: VIP Web
Correo de contacto y canal de privacidad: vipweb.2026@gmail.com

VIP Web opera la plataforma digital que conecta Fans y Creadores. Para consultas sobre el tratamiento de datos personales, escriba al correo indicado con el asunto «Privacidad de datos».

2. Ámbito de aplicación

Esta Política aplica a:

• Visitantes del sitio web y aplicaciones de VIP Web.
• Usuarios registrados (Fans y Creadores).
• Personas que interactúan con formularios de registro, verificación KYC, pagos, mensajería y soporte.

No aplica a sitios o servicios de terceros enlazados desde la Plataforma, los cuales tienen sus propias políticas.

3. Datos personales que podemos tratar

3.1. Datos de registro y cuenta

• Nombre y apellidos, nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Teléfono y país/ciudad, si los proporciona.
• Foto de perfil, biografía y preferencias de cuenta.
• Rol en la Plataforma (fan, creador).

3.2. Datos de verificación (creadores)

• Documento de identidad, imágenes o selfies de verificación, fecha de nacimiento y datos necesarios para validar mayoría de edad e identidad.
• Resultado de la revisión (aprobado, rechazado, pendiente).

3.3. Datos de uso y contenido

• Publicaciones, mensajes, suscripciones, compras y favoritos.
• Metadatos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de acceso, cookies o tecnologías similares.
• Reportes y comunicaciones con soporte.

3.4. Datos financieros y transaccionales

• Movimientos de billetera, recargas, comisiones, retiros y referencias de pago.
• Datos de medios de pago procesados por proveedores externos (por ejemplo, Wompi); VIP Web no almacena números completos de tarjetas cuando el proveedor los tokeniza.
• Información bancaria o de billeteras digitales necesaria para procesar retiros de Creadores.

3.5. Datos sensibles

En el marco del servicio pueden tratarse datos considerados sensibles según la ley colombiana (por ejemplo, imagen biométrica en verificación de identidad, o contenido de carácter íntimo subido por Creadores). Solo se tratarán cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, con medidas reforzadas de seguridad y conforme a la autorización del titular o la base legal aplicable.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para:

• Prestar el servicio: crear y administrar cuentas, publicar contenido, procesar suscripciones y pagos, mensajería y retiros.
• Seguridad y cumplimiento: verificar identidad, prevenir fraude, moderar contenido, cumplir obligaciones legales y responder a autoridades.
• Comunicaciones: notificaciones operativas, confirmaciones de pago, alertas de seguridad y respuestas a solicitudes.
• Mejora del producto: estadísticas agregadas, análisis de uso y corrección de errores.
• Marketing (opcional): envío de novedades o promociones, solo con su consentimiento cuando la ley lo exija; puede oponerse en cualquier momento.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento se fundamenta, según el caso, en:

• La ejecución del contrato o relación con el Usuario (prestación de la Plataforma).
• El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, orden público, requerimientos de autoridad).
• El interés legítimo de VIP Web (seguridad, mejora del servicio, defensa ante reclamaciones), sin perjuicio de sus derechos.
• El consentimiento del titular, cuando sea requerido (por ejemplo, ciertas comunicaciones comerciales o tratamiento de datos sensibles).

En Colombia, el régimen aplicable incluye la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que la modifiquen o complementen.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías análogas para mantener la sesión, recordar preferencias, medir audiencia y mejorar la experiencia. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

Tipos habituales:

• Esenciales: necesarias para login y seguridad.
• Funcionales: preferencias de idioma o interfaz.
• Analíticas: uso agregado de la Plataforma.

7. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de infraestructura: hosting, almacenamiento de archivos (por ejemplo, servicios en la nube), bases de datos gestionadas.
• Pasarelas de pago: procesamiento de recargas y transacciones (por ejemplo, Wompi).
• Correo transaccional: envío de emails de cuenta y notificaciones (por ejemplo, SendGrid u equivalente).
• Autoridades públicas: cuando exista obligación legal o orden judicial.
• Asesores profesionales: abogados o contadores bajo deber de confidencialidad, cuando sea necesario.

No vendemos datos personales a terceros para que estos comercialicen listas de contacto ajenas al servicio.

Entre Fans y Creadores, ciertos datos de perfil y contenido son visibles según la configuración de privacidad de la cuenta y el tipo de suscripción o pago; el Creador y el Fan son responsables de lo que decidan publicar o compartir en la Plataforma.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Colombia. En esos casos, adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para exigir niveles de protección acordes con la normativa aplicable.

9. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para:

• Cumplir obligaciones legales y contables.
• Resolver disputas y hacer valer nuestros derechos.
• Mantener copias de seguridad por un periodo limitado.

Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo que la ley exija conservación adicional.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, contraseñas hasheadas, revisiones de permisos). Ningún sistema es 100% seguro; el Usuario debe proteger sus credenciales y notificar accesos sospechosos.

11. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted puede ejercer los siguientes derechos, cuando correspondan:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, salvo obligación legal de conservación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que no se han atendido sus solicitudes.

Para ejercer sus derechos, escriba a vipweb.2026@gmail.com indicando su nombre, correo registrado y el derecho que desea ejercer. Responderemos en los plazos legales.

12. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos una cuenta de menor, podremos eliminarla y borrar los datos asociados.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en la Plataforma con la nueva fecha. El uso continuado tras cambios materiales puede implicar aceptación, salvo que la ley requiera consentimiento adicional.

14. Contacto

VIP Web — Privacidad de datos
Correo: vipweb.2026@gmail.com

Aviso: Esta política es una plantilla orientativa y no sustituye asesoría jurídica. Debe ser revisada por un profesional del derecho en Colombia, incluido registro en el RNBD si aplica, antes de su uso definitivo en producción.